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よくあるご質問


「写真の受け渡しは原則翌営業日」とありますが、翌営業日とは何ですか?

 データベースセンターの営業日は平日の10時~18時です。土日祝日はお休みをいただいております。写真の受け渡しは営業日のみですので、例えば金曜日に写真の注文をいただいた場合、お渡しができるのは月曜日となります。ゴールデンウイーク、年末年始の営業日は別途決まり次第お知らせいたします。
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いつまでに注文したら翌営業日に受け取りが可能ですか?

 19時までにメールもしくはFAXがこちらに届いたご注文については、翌営業日15時以降にお渡しの対象となります。ただし枚数が多い場合や他のご注文の状況によってはこの限りではなく、お時間をいただく場合がございますので、予めご了承のほどお願い申し上げます。また郵送、宅急便をご希望の場合、翌営業日15時以降に弊社発送の便でお届けいたします。したがいましてなるべく余裕を持ってお申し込み下さい。
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カラー写真をモノクロで使う、モノクロ写真をカラーで使うことはできますか?

 フォトバンク上でカラーで表示されている写真は、カラーでもモノクロでもご利用いただけます。料金が異なりますのでご注文の際にお選び下さい。(お貸し出しの際にこちらで色を落とします) モノクロで表示されている写真はカラーでのご利用はできません。
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モノクロ写真をセピア色で使えますか?他色1色での利用は可能ですか?

 セピア色での利用は可能です。他色1色の利用も可能です。ただし、原画のイメージを大きく損なう使い方は許諾できません。その都度ご相談ください。
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トリミングはどの程度可能ですか?

 写真本来の趣旨にはずれない程度でご利用ください。
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新聞に掲載されていた写真がフォトバンクでは見つからないのですが?

 弊社記者が撮影し紙面やインターネットに掲載されたものであっても、諸事情により外部にお貸し出しできない写真もございます。ご了承下さい。
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フォトバンクに掲載されている写真以外に、借り出し可能な写真はありますか?

 毎日フォトバンクでは、毎日新聞本紙に掲載される写真以外にも、随時過去の紙焼写真(1998年以前)をデジタル化し入力する作業も進めております。ただ、枚数が膨大なため、すべての収録作業が完了しておりません。1998年以前の写真で、フォトバンクで検索しても見つからない場合は、こちらからお問い合わせ下さい。お探しの写真をお貸出できる場合もあります。
※なお毎日フォトバンクがスタートした1998年以降に撮影した写真に関しては、ほぼすべて公開しております。
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検討利用とはどのような利用方法ですか?

 写真のご利用が正式決定していない場合、企画段階の場合など、料金表Eランクの料金(検討用プリント: モノクロの場合1枚3,240円/カラーの場合1枚 10,800円)を適用するサービスです。正式採用が決定した後、正規料金との差額をご請求いたします。
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検索条件で写真IDを入れても表示されないのですが?

 新フォトバンクとこれまでのフォトバンクの写真IDは異なります。新システムに移行する際に写真の番号を新しくつけ直しました。このような事情により新フォトバンクでは旧フォトバンクの8桁の写真ID番号で検索することができません。旧フォトバンクのIDで検索をご希望の場合には、大変恐れ入りますがデータベースセンターまでお問い合わせ下さい。
 お問い合わせはこちらからお願いします。
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ログインできません。

◆ログインIDの入力について
 本登録時にお届けした本登録受付メールに記載されているメールアドレスがログインIDです。メールアドレスが正しく入力できているかどうかご確認下さい。メールアドレスを変更した場合は、以前のメールアドレスでもお試し下さい。

◆パスワードの入力について
 大文字と小文字が正しく入力できているか、英数字を半角で入力しているかどうかご確認下さい。
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ログインIDとパスワードを忘れました。

 メールアドレスもしくはパスワードをお忘れの場合は、会社名、ご担当者名、電話番号、メールアドレスを明記の上、こちらからお問い合せ下さい。ご本人認証のため、折り返しご連絡させて頂き、パスワードを原則ご登録頂いているメールアドレスにメールでお伝え致します。営業時間外の場合は翌営業日にご連絡致します。なお、データベースセンターの営業日は平日の10時~18時です。

◆お急ぎの場合  ログインせずにご注文頂く事も可能です。ログインせずにご注文下さい。 page top▲

対応ブラウザについて

◆Windowsをご利用の場合
・対応ブラウザ:Internet Explorer7、Internet Explorer8、Internet Explorer9、

◆Macintoshご利用の場合
・対応ブラウザ:Safari

上記のブラウザ以外では予期せぬ動きをする場合があります。予めご了承のほどお願いいたします。
不具合により購入手続きが最後まで完了できない場合には、お手数ですがこちらからご連絡をお願いいたします。

また、下記のブラウザで不具合が確認されています。

◆Firefox
1)バージョンによって、会員情報更新の際にパスワードも必ず更新する必要があります。
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